Distretto sanitario 45

Urp Unità operativa di relazione con il pubblico della ASL Napoli 1. Ha funzioni di informazione su servizi e prestazioni sanitarie erogate; di accoglienza e orientamento ai servizi sanitari; di ascolto dei bisogni e delle esigenze dei cittadini. Raccoglie osservazioni, opposizioni, reclami, predispone attività istruttoria per i disservizi che comportano soluzioni più complesse in base al regolamento di pubblica tutela dell'Asl Napoli 1. Accoglie progetti presentati dagli organismi di Volontariato per favorirne la presenza all'interno dell proprie strutture ospedaliere e distrettuali, attiva la Commissione mista conciliativa consultiva e partecipativa per l'esame congiunto da parte dell'ASL e degli organismi di Volontariato delle circostanze determinano il disservizio, attua rilevazioni sistematiche del gradimento da parte dell'utenza delle prestazioni sanitarie.